سياسة الإسترجاع و الإستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

هنا في موقع سجاد كوم رضا العملاء هو أسمى غايتنا، فنحن نضمن لك ليس فقط راحة في التسوق، بل تجربة غير عادية.

إذا غيرت رأيك عن المنتج، فما عليك سوى إرجاع المنتج مغلفًا بحالته الأصلية في غضون 15 يومًا لإجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

وإذا واجهتك مشكلة في المنتج، فاتصل بنا فورًا على الرقم 0541111884 أو 0504439861، أو عبر البريد الإلكتروني: seejadcom@gmail.com

كما يمكنك التواصل معنا من خلال واتساب مباشرة بعد استلامك للمنتج:

• واتساب: 0541111884
• واتساب: 0504439861

تقديم طلب الاسترجاع

لتقديم طلبات الاسترجاع، ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات المهمة مثل:

• رقم الطلب.
• سبب الاسترجاع.
• معلومات التواصل.

بعد ذلك سيقوم ممثل خدمة العملاء بالتواصل معك لاستكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

إعادة المبلغ كاملًا للمنتجات المرتجعة

نقوم بإعادة المبلغ كاملًا للمنتجات المراد إرجاعها في حال توفر الشروط التالية:

• يجب أن تعاد المنتجات وملحقاتها الأصلية في عبواتها، غير مستخدمة ومغلقة.
• يجب إرفاق فاتورة الطلب مع المنتجات المطلوب إرجاعها.
• لن يتم قبول المنتجات التالفة الناتج تلفها عن سوء استخدام العميل.
• يجب على سجاد كوم قبول إعادة المنتجات التي لم يكن التلف ناتجًا عن سوء استخدام العميل.
• يجب إعادة المنتجات التالفة خلال مدة من 3 إلى 7 أيام.

مشتريات غير قابلة للاسترداد

نحن لا نقبل إعادة المبالغ على المنتجات المذكورة أدناه، لذا يجب التأكد من أن جميع هذه المنتجات في حالة جيدة عند الاستلام والاستخدام:

• السجادات المستعملة.
• السجادات التي تم قطعها.
• السجادات التي تم غسلها.

وفي حال واجهتك أي مشكلة بشأن هذه العناصر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: seejadcom@gmail.com
• الجوال: 0541111884
• جوال رقم 2: 0504439861

حق المتجر في رفض الاسترجاع أو الاستبدال

يحق لـ سجاد كوم رفض استرجاع أو استبدال أي منتج لا تنطبق عليه شروط وأحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال، وقد يُطلب من العميل إرفاق صورة للمنتج للتحقق من حالته.

يرجى زيارة المتجر أو التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسار يتعلق بطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

لا يمكن استرجاع العناصر التي تم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع طبقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

استرجاع سهل ومجاني

الاسترجاع خلال 15 يومًا

لديك 15 يومًا لتقديم طلب استرجاع المنتج بعد استلام طلبك.

عائد سهل ومجاني

يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته، ولكن لن نتكفل بتكاليف إعادة الشحن.

استرداد كامل 100٪

إذا كان المنتج الذي تلقيته تالفًا أو معيبًا أو ليس كما هو موضح في الموقع، فستتلقى كامل المبلغ مع أي رسوم شحن مطبقة.

ضمان الجودة

إذا تبين أن عملية الشراء مزيفة، فستتلقى كامل المبلغ مع أي رسوم شحن مدفوعة.

كيف تعمل سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

تتم عملية الاستبدال والاسترجاع عن طريق الاتصال على الأرقام الموحدة:

• 0541111884
• 0504439861

أو إرسال بريد إلكتروني إلينا مباشرة بعد استلامك للمنتج:

seejadcom@gmail.com

جدولة استلام المنتج

سوف يتم تحديد موعد لاستلام المنتج المرتجع من قبلنا.

إرجاع المنتج

يجب إرجاع المنتج مغلفًا وفي حالته الأصلية.

إرجاع المبالغ

بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم تفقده والتحقق من حالته، ثم تحويل المبلغ لك وفق إجراءات الاسترداد المعتمدة.

---

سجاد كوم سوق السجاد
الموقع: seejad.com
الجوال: 0541111884
جوال رقم 2: 0504439861
البريد الإلكتروني: seejadcom@gmail.com